1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, основания и условия обработки персональных данных при использовании игры DRAGON MOBILE, ее лаунчера, официального сайта https://dragonmobile.online/ и форума https://forum.dragonmobile.online/, а также при обращениях в поддержку проекта.
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель [ФИО ИП], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП]. Адрес для письменных обращений: [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]. Контакт по всем вопросам о персональных данных, включая удаление: support@dragonmobile.online.
1.3. Пользователь — лицо, которое использует указанные ресурсы или обращается в поддержку. Персональные данные — сведения, относящиеся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Игровые идентификаторы, IP-адреса и технические сведения также относятся к персональным данным, если позволяют определить пользователя самостоятельно или вместе с другой информацией.
1.4. Политика применяется к обработке данных Оператором, включая обработку с привлечением подрядчиков. Самостоятельная обработка данных провайдерами входа, платежными сервисами и магазинами приложений регулируется также их собственными документами. Это не отменяет обязанностей Оператора в отношении данных, которые он получает или передает.
1.5. Обработка осуществляется с учетом законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и иных обязательных требований, применимых к соответствующей обработке.
1.6. Политика информирует пользователя об обработке данных. Ознакомление с ней не заменяет согласие на обработку в случаях, когда оно требуется. Условия использования игры определяются Пользовательским соглашением; необходимые согласия оформляются отдельно.
1.7. Обработка ограничивается конкретными законными целями, необходимым составом данных и периодом, соответствующим этим целям. Оператор обеспечивает точность данных, конфиденциальность и исполнение законных требований пользователя. Обработка включает необходимые операции сбора, записи, хранения, уточнения, использования, предоставления доступа, передачи, блокирования, удаления, уничтожения и обезличивания с использованием средств автоматизации, а в необходимых случаях — без них.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные поступают от пользователя при регистрации, входе, использовании ресурсов и обращениях; от выбранного сервиса авторизации; в результате технической работы сайта, форума, лаунчера и игры; при доступности покупок — от платежных партнеров.
2.2. Данные аккаунта и игры: никнейм, логин, идентификатор пользователя, электронная почта, сведения о выбранных и привязанных способах входа, персонажах, игровом прогрессе, балансе, приобретениях и действиях аккаунта. В зависимости от способа входа обрабатываются необходимые данные для проверки доступа к аккаунту.
2.3. При входе через внешний сервис обрабатываются идентификатор учетной записи у этого провайдера и сведения профиля, фактически предоставленные в рамках разрешенного доступа. Они могут включать отображаемое имя, имя, фамилию и электронную почту. Такие сведения используются для авторизации и связи способа входа с аккаунтом, а имя из профиля не считается подтвержденным паспортным ФИО.
2.4. Данные форума: имя пользователя, электронная почта, сведения для авторизации, сообщения, материалы публикаций и заполненные поля профиля, в том числе дата рождения, если она указана пользователем. Они обрабатываются для предоставления функций форума и профиля; данные дополнительных полей ограничиваются сведениями, необходимыми для соответствующей функции.
2.5. При обращениях в поддержку обрабатываются контактные данные, игровые идентификаторы, содержание обращения, переписка и приложенные материалы. Сведения о других лицах в обращении используются только в объеме, необходимом для его рассмотрения.
2.6. Технические сведения: IP-адрес, информация об устройстве, операционной системе, браузере и версии приложения, сетевые сведения, дата и время доступа, события использования, журналы работы и ошибок, действий пользователя, аккаунта и игровых событий. Эти сведения используются для предоставления функций, диагностики неисправностей и анализа работы ресурсов.
2.7. Данные переписки, голосовой связи, покупок и файлов cookie обрабатываются на условиях разделов 4–6. Объем получаемых сведений ограничивается необходимым для соответствующей функции и не расширяется только потому, что технический сервис способен передавать дополнительные поля.
3. Цели и основания обработки
3.1. Основные цели, необходимые категории данных и правовые основания приведены ниже. Конкретная функция использует только относящиеся к ней данные из раздела 2; таблица не разрешает получать любой технически доступный состав сведений.
| Цель | Основные категории данных | Основание |
|---|---|---|
| Аккаунт, вход и игровой прогресс | Никнейм, логин/ID, email, сведения выбранного входа, персонажей, баланса и игровых действий | Заключение и исполнение договора в необходимом объеме |
| Сайт, форум, профиль и общение | Данные учетной записи, предоставленные поля профиля, публикации и переписка; голос для передачи без сохранения записей | Предоставление функций по договору; отдельное согласие там, где оно требуется |
| Поддержка и восстановление доступа | Контакты, игровой ID, содержание обращения и необходимые приложения | Исполнение договора; исполнение обязанностей по рассмотрению законных требований |
| Покупки и расчеты, если доступны | Данные получателя покупки, заказа, платежа, email для чека, документы о расчете | Исполнение договора о покупке; выполнение требований законодательства |
| Работоспособность и диагностика | IP, сведения устройства и ПО, события использования, журналы работы и ошибок | Исполнение договора для необходимой технической работы |
| Дополнительная аналитика | Необходимые технические сведения, события использования и статистика | Согласие в случаях, когда оно требуется; иное основание — только при наличии предусмотренных законом условий |
| Исполнение требований закона и защита прав по конкретному обращению или спору | Необходимые документы, переписка, сведения о расчете и соответствующие события | Предусмотренные законом обязанности и основания защиты прав при соблюдении прав пользователя |
3.2. Сведения, объективно необходимые для заключения и исполнения Пользовательского соглашения или договора о покупке, обрабатываются на соответствующем договорном основании. Обязательные документы и исполнение законных требований уполномоченных органов обрабатываются в предусмотренных законом целях. Когда обработка основывается на согласии, оно оформляется отдельно от Политики и иных подтверждаемых документов, до начала соответствующей обработки.
3.3. Анализ использования ресурсов направлен на выявление технических проблем, оценку стабильности и улучшение работы функций. Необходимая для предоставления сервиса диагностика и дополнительная аналитика оцениваются по их фактическому назначению и объему. Для обработки, требующей согласия, соответствующий инструмент начинает такую обработку после его получения.
3.4. Рекламные рассылки и иная дополнительная обработка не включаются в согласие на любые действия с данными. При их введении Оператор заранее определяет конкретную цель, объем, срок и правовое основание и получает необходимые согласия. Пользовательское соглашение или ознакомление с Политикой не заменяют отдельное согласие на рекламу.
3.5. Данные не используются для целей, несовместимых с первоначальными целями обработки. При прекращении необходимости в данных и отсутствии иных законных оснований они уничтожаются либо обезличиваются в установленном порядке. Согласие на одну функцию не разрешает обработку для любых других целей.
4. Авторизация, профиль и общение
4.1. Предусмотрены вход через VK ID, Discord, Telegram и Google, вход по электронной почте и гостевой вход. Доступный способ выбирается в интерфейсе. При внешней авторизации пользователь может ознакомиться с запрашиваемым доступом у соответствующего провайдера.
4.2. Для входа и связи аккаунтов используются только сведения, фактически полученные через выбранную интеграцию. Отсутствие зарегистрированного аккаунта при гостевом входе не означает отсутствия обработки игровых и технических данных.
4.3. В игре другим участникам могут отображаться никнейм и игровой идентификатор в пределах доступных функций. Сообщения общего чата и публикации на форуме видны участникам соответствующего канала или посетителям раздела с учетом настроек доступа. Пользователю рекомендуется не размещать в публичных сообщениях информацию, которую он не намерен раскрывать другим лицам.
4.4. Текстовые сообщения общего чата и личная переписка сохраняются для работы функций общения и рассмотрения связанных с ними обращений. Личная переписка предназначена для ее участников. Доступ к сохраненным сообщениям имеют разработчики для выполнения необходимых рабочих задач и сам игрок в пределах доступной ему функции. Это не предоставляет игроку доступ к чужой личной переписке.
4.5. В голосовом чате звук передается участникам соответствующего общения. Оператор не сохраняет голосовые записи. Доступ к микрофону используется для голосовой связи и запрашивается средствами устройства. Сопутствующие технические сведения обрабатываются только для обеспечения работы функции.
4.6. Публикация персональных данных для неограниченного круга лиц осуществляется с учетом специальных требований законодательства. Ознакомление с общей Политикой не является универсальным согласием на распространение любых персональных сведений.
5. Покупки и платежные сведения
5.1. Если в соответствующей версии ресурсов доступны платные возможности, пользователь может приобретать DRAGON COIN, виртуальные предметы, аксессуары, транспорт, VIP-статусы и другие внутриигровые возможности. Для зачисления покупки используется игровой логин или идентификатор; электронная почта используется для направления чека и связи по платежу.
5.2. Расчеты проводятся с участием подключенных платежных партнеров и, при доступности соответствующего способа, магазинов приложений. Конкретный способ оплаты и участвующий сервис указываются в интерфейсе оформления покупки. При вводе сведений в форме платежного сервиса применяются также его условия обработки.
5.3. Оператор обрабатывает сведения о заказе и платеже, необходимые для учета, проверки и зачисления покупки: игровой логин или идентификатор получателя, идентификаторы заказа и транзакции, сумму, валюту, статус, электронную почту и информацию о приобретении. Дополнительные сведения, такие как имя плательщика, маскированные реквизиты платежного средства и сведения проверки платежного уведомления, обрабатываются только в объеме, фактически полученном через используемую интеграцию и необходимом для соответствующей цели.
5.4. Сведения о приобретениях и платежные документы используются для исполнения покупки, рассмотрения возвратов и претензий, учета и выполнения требований законодательства. Удаление аккаунта не прекращает законные обязанности по хранению отдельных документов; такие документы и связанные данные сохраняются на условиях раздела 8.
6. Файлы cookie и технические сервисы
6.1. Сайт и форум используют файлы cookie и сходные технологии для авторизации, сохранения настроек и технической работы. Аналитические инструменты используются для целей раздела 3 и на соответствующем правовом основании. Если обработка требует согласия, она осуществляется после его получения.
6.2. Управлять файлами cookie можно через настройки браузера. Отключение cookie, необходимых для входа и работы отдельных функций, может повлиять на доступность этих функций. Согласие на дополнительную обработку, если оно предоставлялось, может быть отозвано через предусмотренный механизм или обращением в поддержку.
6.3. Подключенные компоненты авторизации, аналитики, диагностики и инфраструктуры обрабатывают сведения для соответствующих функций. Обработка Оператором через такие компоненты подпадает под эту Политику, в том числе при запуске приложения и гостевом входе. Самостоятельная обработка поставщиком регулируется также его собственными документами.
7. Получатели данных и место хранения
7.1. Хранение персональных данных Оператором осуществляется на территории Российской Федерации. При сборе и дальнейшей обработке соблюдаются применимые требования к размещению баз данных.
7.2. Внутренний доступ ограничивается рабочими задачами и полномочиями. Разработчики получают необходимый доступ для эксплуатации и исправления ошибок; игровые администраторы — для выполнения игровых функций. Доступ к сохраненной переписке регулируется пунктом 4.4.
7.3. Для работы ресурсов Оператор может привлекать следующие категории получателей. Указанная передача осуществляется только при фактическом использовании соответствующего сервиса, в необходимом объеме и на надлежащем правовом основании.
| Категория получателя | Для чего привлекается | Необходимые данные |
|---|---|---|
| Провайдеры внешней авторизации | Выбранный способ входа и связь учетных записей | Сведения сеанса авторизации и связи аккаунтов; разрешенные сведения профиля поступают от провайдера Оператору |
| Хостинг и инфраструктура | Размещение и обслуживание систем | Данные, размещенные в обслуживаемых системах, в пределах задания и доступа |
| Аналитика и диагностика | Оценка работы функций, поиск и устранение неисправностей | Необходимые технические сведения и события использования, связанные идентификаторы только при наличии основания |
| Техническая защита ресурсов | Защита работы сайта и сервисов | Необходимые сетевые и технические сведения |
| Голосовая связь | Передача голоса участникам общения | Голосовой поток и необходимые технические сведения; Оператор не сохраняет голосовые записи |
| Доставка электронной почты | Служебные сообщения, ответы и сообщения о расчете | Адрес получателя и содержание соответствующего сообщения |
| Платежные партнеры и магазины приложений | Оплата и подтверждение покупки, если способ подключен | Данные заказа, получателя покупки и email в необходимом для выбранного способа объеме; результаты платежа поступают Оператору |
| Уполномоченные государственные органы | Исполнение законного требования | Сведения в пределах установленного основания и объема запроса |
7.4. Передача ограничивается сведениями, необходимыми для конкретной функции, и осуществляется при наличии правового основания. Если обработка поручается подрядчику, условия поручения определяют цели, допустимые операции, требования конфиденциальности, защиты и другие обязательные условия.
7.5. Данные предоставляются уполномоченным государственным органам при наличии установленного законом основания и в необходимом объеме. Подача жалобы на другого игрока сама по себе не дает заявителю права получать персональные сведения этого игрока.
7.6. Размещение данных Оператора в России не означает, что все внешние сервисы обрабатывают сведения исключительно в России. Если используемая интеграция предусматривает трансграничную передачу, до ее начала выполняются предусмотренные законодательством процедуры, включая необходимые уведомления и оценку условий передачи. Соблюдаются установленные запреты и ограничения. Само подключение иностранного сервиса не разрешает передачу любых данных.
8. Сроки хранения и удаление аккаунта
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для заявленной цели, если иной срок не установлен применимым законом или договором в предусмотренных законом случаях. Сроки и условия прекращения хранения определяются по категориям данных; общее правило не означает бессрочного хранения.
8.2. В лаунчере предусмотрена кнопка «Удалить аккаунт». При удалении негостевого аккаунта он замораживается на семь дней с момента запроса, после чего обезличивается. Гостевой аккаунт обезличивается сразу. Удаляются сведения, позволяющие идентифицировать пользователя, кроме данных, сохраняемых на основаниях и условиях пункта 8.5.
8.3. Процедура не предусматривает автоматического удаления игровых персонажей. Сохранение персонажей не отменяет удаления идентифицирующих пользовательских сведений, кроме обоснованных исключений из пункта 8.5.
8.4. При удалении аккаунта форума профиль помечается как удаленный, а пользовательские сведения, в том числе имя, дата рождения и электронная почта, убираются. Техническая запись профиля может сохраняться. Запрос на удаление игрового аккаунта, аккаунта форума или связанных персональных данных также можно направить на support@dragonmobile.online, указав, какой аккаунт или ресурс затрагивает обращение.
8.5. После удаления аккаунта в необходимом объеме могут сохраняться: платежные документы, чеки и квитанции, сведения о возвратах и транзакциях — для исполнения законных обязанностей, учета и урегулирования расчетов; материалы конкретных претензий и обращений — для завершения рассмотрения и защиты прав в течение обоснованного периода; данные в резервных копиях — на период их очистки или обновления в пределах применимых сроков исполнения запроса. Для каждой сохраняемой категории определяются цель, самостоятельное правовое основание и срок либо событие прекращения хранения. Сохранение документа не разрешает оставлять все данные аккаунта или хранить их бессрочно.
8.6. Сроки обработки и хранения переписки, журналов, обращений, расчетных сведений и резервных копий устанавливаются внутренними правилами по отдельным целям и категориям с учетом законодательства. По достижении цели или прекращении необходимости и при отсутствии самостоятельного основания данные уничтожаются либо обезличиваются. Если закон или подлежащее исполнению требование пользователя предусматривает уничтожение данных, обезличивание не заменяет их уничтожение. Данные, подлежащие удалению, в резервных копиях исключаются из обычного использования и очищаются в установленный срок; восстановление копии не должно возвращать их в активную обработку. Внутренние правила не отменяют законные сроки и права пользователя.
8.7. При исполнении обращения Оператор проверяет принадлежность аккаунта заявителю в необходимом объеме. Оператор сообщает о выполнении запроса или о законных основаниях сохранения отдельных данных. Процедура удаления в интерфейсе не ограничивает предусмотренные законом права на прекращение обработки, исправление и уничтожение данных.
9. Права пользователя и обращения
9.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать уточнения неточных сведений, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и требовать прекращения обработки при наличии соответствующего основания. Действия Оператора могут быть обжалованы в уполномоченный орган или суд.
9.2. Обращения направляются на support@dragonmobile.online либо по почтовому адресу Оператора. Для рассмотрения рекомендуется указать предмет запроса, игровой логин или идентификатор, затрагиваемый ресурс и способ обратной связи. Если нужна дополнительная проверка, Оператор объясняет, какие сведения необходимы и почему.
9.3. Не следует направлять в поддержку пароль, одноразовые коды, защитный код карты или ее полные реквизиты. Если обращение содержит избыточные сведения, их использование ограничивается необходимым для рассмотрения запроса.
9.4. Информация о наличии и обработке персональных данных предоставляется в порядке статьи 20 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе в течение десяти рабочих дней с даты получения соответствующего запроса. Этот срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления о причинах. Для исправления, блокирования, прекращения обработки и уничтожения действуют отдельные сроки, предусмотренные законом для конкретного требования; указанный срок ответа не является общим сроком удаления любых данных.
9.5. Согласие может быть отозвано обращением на support@dragonmobile.online либо по почтовому адресу Оператора. Это прекращает обработку, основанную на таком согласии, в установленном порядке. Дальнейшая обработка допустима только в необходимом объеме при наличии самостоятельного законного основания. Если данные объективно необходимы для конкретной функции, отказ от них может повлиять на доступность именно этой функции.
10. Защита данных и несовершеннолетние
10.1. Оператор принимает необходимые организационные, правовые и технические меры защиты с учетом характера данных, условий обработки и требований законодательства. Доступ ограничивается рабочей необходимостью и полномочиями; получающие доступ лица обязаны соблюдать конфиденциальность. При нарушении безопасности выполняются предусмотренные законом действия по реагированию, уведомлению уполномоченного органа и информированию затронутых лиц в применимых случаях.
10.2. Пользователю рекомендуется защищать почту и связанные учетные записи, не передавать данные для входа и коды авторизации другим лицам и сообщать в поддержку о подозрении на посторонний доступ. Эти рекомендации не заменяют обязанностей Оператора по защите данных.
10.3. Пользователь должен соответствовать возрастным условиям доступа к игре и связанным ресурсам, установленным с учетом применимого законодательства. Условия доступа определяются Пользовательским соглашением и информацией об игре. Если для конкретного действия или обработки необходимо участие законного представителя, применяется соответствующий порядок.
10.4. По вопросам обработки данных несовершеннолетнего его законный представитель может обратиться на support@dragonmobile.online. При необходимости Оператор проверяет полномочия представителя в объеме, соответствующем предмету обращения.
11. Изменения и контакты
11.1. Актуальная редакция Политики размещается на официальном сайте и предоставляется по ссылкам в связанных ресурсах. В документе указывается дата редакции. При существенном изменении условий пользователям предоставляется информация об изменениях через соответствующий ресурс или доступный канал связи.
11.2. Если новая обработка требует согласия, оно получается отдельно до ее начала. Публикация новой редакции не заменяет согласие, которое пользователь не предоставлял.
11.3. По всем вопросам о персональных данных, включая запросы на удаление, используется support@dragonmobile.online. Реквизиты и почтовый адрес Оператора приведены в пункте 1.2.
Официальный сайт: https://dragonmobile.online/. Форум: https://forum.dragonmobile.online/.